岗位职责：1.负责热线的接听、微信端和APP预约订单的确认核实，引导客户正确下单；2.负责线上客户的咨询并做好相应的信息录入，及时响应客户、记录客户意见；3.负责相关订单的报表整合统计、数据汇总分析，负责热线资料的归纳优化；4.负责热线质检及流程优化、相关资料的撰写整合、负责订单的满意度回访；5.负责现有咨询师的学习培训监督指导工作，完成领导交办的其他工作。任职要求：1、有医疗行业网络客服工作经验者；2、对电子商务、培训行业有一定了解，熟练使用网络咨询工具；3、亲和力强，有良好的服务意识、沟通能力、协调能力及团队合作精神。4、电子商务、线上营销等相关专业。或有相关工作经验工作时间：朝九晚六 单休公司福利：年终奖+五险+免费住宿+餐补+带薪年假20天+节日福利+每月给员工父母的生活基金+结婚、买车、买房、生娃基金+旅游工作地址南京市江宁区胜利路89号紫金研发创业中心